В связи с нестабильной работой ряда мессенджеров на территории России мы вынуждены скорректировать каналы приёма обращений. Расписываем актуальную ситуацию подробно.
Telegram и WhatsApp – приём заявок приостановлен
Из-за систематических сбоев в работе Telegram и WhatsApp на территории России мы не можем гарантировать стабильную доставку ваших сообщений через эти сервисы. Сообщения могут не доходить или доходить со значительной задержкой, что недопустимо при решении технических проблем. В связи с этим приём заявок через Telegram и WhatsApp временно приостановлен. Пожалуйста, используйте актуальные каналы, перечисленные ниже.
ВКонтакте
Пишите нам в личные сообщения нашей официальной группы ВКонтакте – vk.ru/mosttv. Специалисты оперативно примут вашу заявку и помогут разобраться с вопросом.
Мессенджер «Макс»
Также доступен канал в российском мессенджере Макс – стабильная платформа без ограничений. Написать нам можно через нашего бота.
Чат прямо на сайте и личный кабинет
На всех страницах нашего сайта работает онлайн-чат (кнопка в правом нижнем углу) – напишите прямо здесь, без перехода в сторонние приложения. Также через личный кабинет вы можете отслеживать баланс, оплачивать услуги и оставлять заявки в любое время суток.
Телефонная поддержка восстановлена
Рады сообщить, что мы восстановили бесперебойную работу номера технической поддержки. Теперь наши инженеры доступны по телефону 8 900 040 44 55 в рабочее время – ежедневно с 10:00 до 22:00. На звонок отвечает живой специалист, без роботов и очередей.
Электронная почта
Заявки и вопросы принимаем на support@most-tv.ru круглосуточно. Ответим в течение рабочего дня.